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如果车子被偷或抢走了怎么办？

16/12/2021

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根据南非警局年度犯罪统计数据，2019/2020年，每天有近128辆汽车和摩托车被盗。在南非，平均每天有45辆汽车被劫持。在这篇文章中，我们提供了在你的汽车被盗或被劫持后该怎么办的步骤、索赔流程和一些常见问题解答。最重要的是确保您的手机上有以下信息或记录：1.保险公司和汽车追踪公司的联系电话2.保险经纪人联系人和紧急电话号码第一阶段 1. 保持冷静，把安全放在第一位：在停车场驾驶或甚至坐在车内时，锁好车门，避免深夜以及在高风险区域驾驶，在停车标志或红灯处停车前卷起车窗。时刻保持警惕。如果发生抢劫事件，千万不要与枪匪争论，记住你的生命比你的汽车更重要。主要目的是让所有乘客安全无伤地离开。所有人下车后，检查是否有人受伤或需要医疗护理。小贴士：拍摄事件发生区域的照片，记下任何目击者的详细信息 2. 启动跟踪装置：根据您的装置类型，您可以自己启动它，或者您可能需要致电您的追踪公司来完成。无论如何，给他们打个电话，确保他们知道盗窃/劫持事件。记住也要要求定期更新，以便让警察知道搜索的状态。 3. 与购物中心保安车警卫和CCTV核实：联系购物中心管理层，让他们观看CCTV录像，以便更深入地了解罪犯，车辆可能行驶的方向，甚至他们驾驶的汽车，以协助警方。同时试着看看你能从停车场的保安那里得到什么信息。 4. 报警：当天内前往警察局报案，并拿到案件号码（case number），并在被盗车辆数据库上标记您的车辆。过境点和路障都可以访问该数据库，您的保险公司也应该能够访问该数据库。您需要向警方提供具体的详细信息，如您的车牌号、VIN（车辆识别号，您可以在车辆登记文件中找到）、品牌、型号、颜色以及追踪公司的详细信息（如果您有）。他们也会询问您事件的详细信息以及有关汽车的更多详细信息。它是否有划痕、凹痕、痕迹或任何其他独特的特征，这些特征可能有助于他们在道路上识别您的汽车。小贴士：帮你的案件报告和案件号码拍照。下一步它会派上用场的。 5. 向你的保险公司/经纪人报告：你越早让你的保险公司知道你的汽车被盗越好。这将启动索赔流程，并让您尽快返回工作岗位。您的保险公司通常需要：您最后一次看到您的汽车的时间和地点的详细信息车子有的任何独特的功能警方报告的照片警方案件编号车辆登记文件的副本您的身份证的核证副本一份同意书，允许他们查看警方记录和您汽车的边境移动所有权变更通知表全套车钥匙的照片追踪信息（如果已安装设备）上次服务的详细信息车辆行驶里程任何标记、凹痕或划痕的描述在您的保险公司收到您汽车的所有信息后，他们将开始处理索赔。不幸的是，如果没有安装追踪器，找回汽车的可能性很小。根据Tracker公司的Ron Knott Craig的数据，南非目前没有追踪器的被盗车辆的找回率为5-10%，而80%的有追踪器的车辆被找回。不管是哪种方式，只要你能尽快完成这些步骤，你就有机会尽快回到路上。请记住：如果您的保单中增加了租车，您的保险公司将为您安排一辆租车，以帮助您暂时出行。第二阶段保险公司将结算您汽车贷款的欠款金额一旦您的索赔获得“全部清算”，您的保险公司将询问您是否在金融机构有未偿贷款。如果有，您需要向您的银行申请一份结算函，并将其转发给您的保险公司。从那开始，您的保险公司将准备损失协议文件，告知您将向您和/或您的银行支付多少金额。您需要签署损失协议文件，并将其连同您的汽车钥匙和原始登记文件一起寄回您的保险公司。请记住，在向您支付任何剩余金额之前，您的保险公司将首先依法结算贷款。支付的金额将是你的汽车价值减去你自付额的部分。您收到的金额将取决于您的保险公司是否为您的车辆购买了交换价值、市场价值或零售价值的保险。小贴士：了解你的汽车的保险价值是很重要的。如果你欠银行的钱超过了你的车保金额，如果你的车被偷了，你需要支付差额。这可以很容易地用短缺补偿来避免。当你第一次给汽车投保时，你应该经常检查你是否有不足之处。请与德博理财公司的经纪人联系，以了解更多有关信贷空头保证金的信息汽车被盗或被劫持常见问题解答 1. 如果在索赔过程中找到了汽车怎么办？有时，在您索赔的过程中会找回车辆。如果发生这种情况，警察或追踪公司会让你知道，然后你必须让你的保险公司知道。你需要从警察那里得到一份清关证书，才能把你的车从被盗车辆数据库中取出来。否则，你可能在路上会被拦下，警察会认为是你偷的！提示：切勿向任何人支付车辆通行证/车辆信息。骗子经常要求金钱以提供有关你的车辆的信息，以使其被释放。车子被找回来后有损坏这是很常见的，因为偷车贼常会解体车子零件变卖。如果您的汽车发生这种情况，请向您的保险公司报告损坏情况。然后，索赔应作为损坏索赔而不是盗窃索赔进行。小贴士：当你拿回汽车时，用锐利的眼睛仔细检查你的汽车，因为它可能被用来犯其他罪行——你不会希望被拦在路边，让警察在后备箱里发现什么可疑的东西。如果你发现任何可疑的东西，请尽快通知警方。 2. 如果在索赔过程后找回了车辆，该怎么办？如果您收到付款后被盗的汽车被找回，则该汽车将属于您的保险公司。但是，如果在车内发现您的任何财产，将退还给您。 3. 你可以试着自己动手，以增加找回车子的机会有些小偷不如其他人聪明，你可能可以通过在网上市场（如Gumtree和OLX）上寻找你的汽车。社交媒体也是寻找汽车的好地方。如果你运气好，发现了什么，立即通知你的保险公司和警方，他们会接手处理。 4. 您的汽车保险不包括其他贵重物品，如您车内的笔记本电脑。你需要购买家庭物品或单项保险你的车被偷已经很可怕了，但如果你的全新笔记本电脑和皮包随车被偷，情况会更糟。汽车保险通常不包括这些项目，因此您需要在单项险中专门为这些物品投保。如果您有保险，并且重要的贵重物品随车被盗，请尽快告知您的保险公司。您的保险公司将要求您提供有关您物品的一般详细信息以及警方报告的照片。如果其他重要文件/信息（如身份证或信用卡）在您的车内，请尽快通知您的银行和其他相关机构。小贴士：如果你把钥匙忘在车里，也要打电话给锁匠，把家里的锁换掉。 5. 如果被偷的车不是你的车，怎么办？（即，这是一辆出租汽车/家人/朋友的汽车）如果你正在使用别人的车，而车在你使用时被盗，首先要做的是报警。接下来，尽快联系车主，他们可以帮助您通知追踪公司。车主将是联系保险公司的人。

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